Définition de la gestion du changement;
Définition des rôles clés en période de changement;
Sentiment d’urgence;
Documentation du changement;
Motivation à tous les niveaux;
Participation de tous les niveaux;
Style de leadership;
Plan pour la gestion du changement;
Plan à la résistance au changement;
Démonstration de l’urgence d’agir;
Pourquoi le changement et son importance;
Principaux avantages du changement;
Moyens d’agir au personnel;
Réalisation des gains et la reconnaissance.
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