Objectifs du cours

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le rôle et l’impact de la rétroaction dans le développement professionnel ;
• Distinguer rétroaction constructive, corrective et de reconnaissance ;
• Structurer une rétroaction claire et efficace ;
• Adopter une posture favorisant l’ouverture et le dialogue ;
• Éviter les pièges courants qui nuisent à la réception du message.

Contenu détaillé du cours

Cours 1 — Les bases d’une rétroaction efficace (1 h 30)

• Le rôle de la rétroaction dans la performance et la mobilisation ;
• Pourquoi la rétroaction est parfois mal reçue ;
• Différence entre rétroaction constructive, corrective et de reconnaissance ;
• Faits vs interprétations ;
• Clarifier son intention avant de parler ;
• Exercices courts de réflexion et mises en situation simples.

Cours 2 — formuler et recevoir une rétroaction avec impact (1 h 30)

• Structures simples pour formuler une rétroaction claire ;
• Dosage entre fermeté et bienveillance ;
• Choisir le bon moment et le bon canal ;
• Adapter son message selon la personne et le contexte ;
• Gérer les réactions (défensive, silence, émotions) ;
• Études de cas et mises en situation guidées ;
• Outils concrets pour les essayer dès le lendemain.

Conditions d’admission

• Résider au Québec ;
• Être dans l’une des situations suivantes :
  • Être à l’emploi d’une entreprise privée ;
  • Travailler pour un organisme à but non lucratif (OBNL) ;
  • Faire partie d’une coopérative ;
  • Exercer une activité à titre de travailleur autonome ;
  • Être propriétaire ou dirigeant d’une entreprise.

Les personnes actuellement sans emploi peuvent également s’inscrire afin de développer des compétences en lien avec leur domaine professionnel. L’admissibilité est toutefois soumise à certaines conditions.