Service à la clientèle

DURÉE
2 à 3 heures selon le cours

LIEU
Formation en ligne

Objectifs des cours

Ces formations visent un meilleur équilibre au travail dans différents contextes de travail en service à la clientèle.

Conditions d’admission

Aucune condition requise.

Pour s’inscrire

Pour inscription, appelez-nous au 450 771-1225, poste 6553 ou Inscription en ligne.

Une inscription est complète une fois qu’elle est payée en totalité.

Liste des cours offerts :

Gestion du temps

Dates : 8 et 15 mars 2021 de 18h30 à 20h – formation en ligne

Durée : 3 heures

Prix : 45$ plus taxes

Objectifs :
Apprendre à relever le défi de la gestion du temps dans un contexte de travail en service à la clientèle afin de vivre un meilleur équilibre au travail.

Contenu :

  • Savoir déléguer
  • Savoir prioriser
  • Savoir organiser son temps
  • Comment contrer les chronophages

Gestion du stress

Date : 12 avril 2021 de 18h30 à 20h30 – formation en ligne

Durée : 2 heures

Prix : 30$ plus taxes

Objectifs :
Apprendre à mieux gérer le stress dans un contexte de service à la clientèle, afin de vivre le bonheur au travail.

Contenu :

  • Découvrir les causes de stress en milieux de service à la clientèle afin de mieux les gérer
  • Étapes pour accueillir une plainte et rester zen
  • Méthode de gestion de stress personnel

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