Service à la clientèle
DURÉE
2 à 3 heures selon le cours
LIEU
Formation en ligne
Ces formations visent un meilleur équilibre au travail dans différents contextes de travail en service à la clientèle.
Aucune condition requise.
Pour inscription, appelez-nous au 450 771-1225, poste 6553 ou Inscription en ligne.
Une inscription est complète une fois qu’elle est payée en totalité.
Liste des cours offerts :
Gestion du temps
Dates : à déterminer de 18h30 à 20h – formation en ligne
Durée : 3 heures
Prix : 45$ plus taxes
Objectifs :
Apprendre à relever le défi de la gestion du temps dans un contexte de travail en service à la clientèle afin de vivre un meilleur équilibre au travail.
Contenu :
- Savoir déléguer
- Savoir prioriser
- Savoir organiser son temps
- Comment contrer les chronophages
Gestion du stress
Date : à déterminer de 18h30 à 20h30 – formation en ligne
Durée : 2 heures
Prix : 30$ plus taxes
Objectifs :
Apprendre à mieux gérer le stress dans un contexte de service à la clientèle, afin de vivre le bonheur au travail.
Contenu :
- Découvrir les causes de stress en milieux de service à la clientèle afin de mieux les gérer
- Étapes pour accueillir une plainte et rester zen
- Méthode de gestion de stress personnel
