Objectifs
Autopsie d’une clientèle en évolution.
Contenu
Connaitre les divers types de clientèle, les personnalités
Améliorer l’approche au service à la clientèle
Objectifs
Attirer et retenir la clientèle.
Adopter une nouvelle approche pour attirer et retenir la clientèle.
Contenu
Comprendre les comportements et les motivations d’achat
Développer des astuces pour la rétention des clients
Comprendre les comportements et les motivations d’achat
Développer des astuces pour la rétention des clients
Objectifs
Vente en 2022
Nouvelle normalité = nouvelle approche
Contenu
Savoir mieux communiquer avec les employés et la clientèle
Comment faire connaitre les produits et les services
Contourner les objections pour conclure la vente
Objectifs
Vente en 2022
Être attractif et reconnu
Contenu
Comprendre l’importance de l’achat par internet
Savoir se distinguer de la concurrence par l’utilisation de la technologie
Durée
2 heures
pour chacun des volets
Prix
2,00 $ plus taxes*
pour chacun des volets
*Une inscription = une personne
Avec la participation financière du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale.
Dates
formation en ligne
Aucun groupe disponible
Attention
Si une entreprise inscrit plusieurs employé(e)s, il doit y avoir une inscription par personne.
Pour information et inscription
Certaines conditions s’appliquent.
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