Soutien administratif et expérience client (actualisation)

RENCONTRE D’INFORMATION
sur demande

DURÉE
280 heures

DATES
18 novembre 2019 au 18 février 2020
programme de jour – Acton Vale

PRIX
Financé par Emploi Québec sous certaines conditions.

Objectifs du cours

Cette attestation de formation prépare les participants à l’exercice de la profession de soutien administratif. Dans l’exercice de leurs fonctions, les adjoints administratifs exécutent le travail quotidien et assument, de façon autonome, des tâches administratives pour seconder les gestionnaires et les professionnelles et les professionnels. Leurs responsabilités varient selon le type et la taille de l’entreprise. Elles et ils sont des personnes-ressources dans leur milieu de travail et agissent à titre d’agentes ou d’agents de liaison entre les différents services de l’entreprise.

Les tâches de secrétariat consistent à saisir des textes et des données à l’ordinateur, à rédiger des documents et à concevoir des présentations, des tableaux, des graphiques et des modèles de documents.

En plus de produire des documents de qualité, le personnel de secrétariat effectue les tâches suivantes : répondre à la clientèle, assurer le suivi de la correspondance, organiser des réunions et des événements de plus ou moins grande envergure, effectuer la gestion documentaire en ouvrant, en classant et en tenant à jour des dossiers et des registres traditionnels et informatisés, tenir à jour les agendas en fixant et en confirmant les rendez-vous, contribuer à la gestion des ressources matérielles du bureau, fournisseurs et des comptes clients et actualiser l’information diffusée sur des sites Internet ou sur des réseaux sociaux.

Ce programme vise également à développer chez le participant les compétences nécessaires pour s’intégrer au marché du travail.

Contenu
  1. Compétences de base
  2. Communication, gestion du temps et des priorités
  3. Logiciels : suite Office
  4. Tâches courantes liées au travail de bureau
  5. Service à la clientèle
  6. Utilisation de moyens de recherche d’emploi
Conditions d’admission

Conditions d’admission

  • Être sans emploi;
  • Une priorité sera accordée aux prestataires de l’aide sociale et de l’assurance‑emploi.

Préalables scolaires

  • Avoir une connaissance du travail d’adjoint administratif;
  • Réussir l’entrevue et le test de sélection.
Pour s’inscrire

Pour inscription, appelez-nous au 450 771-1225, poste 6553.

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