Volet 1 – Comprendre la santé mentale et intervenir auprès d’une clientèle vulnérable

DATES
à déterminer

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Être mieux outillé pour intervenir comme agent de sécurité auprès d’une population vulnérable.

CONTENU

• Qu’est-ce que la santé mentale?
• Les composantes de la santé mentale
• Qui sont les clientèles vulnérables?
• Comment intervenir efficacement et pacifiquement

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Volet 2 – Gestion de conflit auprès des clientèles difficiles (communication non-violente)

DATES
à déterminer

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Communiquer de manière efficace et pacifiquement.
Développer des outils afin de résoudre des situations de conflit auprès d’une clientèle difficile.

CONTENU

• Les composantes de la communication
• Les émotions dans la communication et la résolution de conflit
• Les mécanismes d’une bonne communication
• Les comportements à risque d’escalade
• Les étapes de la résolution de conflit et le rôle de la communication
• Attitude à privilégier
• Mise en situation

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Volet 3 – Gestion du stress

DATES
à déterminer

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Se conscientiser à une meilleure gestion du stress.

CONTENU

• Le stress, les peurs et l’anxiété
• Le CINÉ : composantes du stress
• Les stratégies pour gérer son stress efficacement

DATES
16, 23 février, 2, 9, 16, 23 mars 2021, les mardis de 18h30 à 21h30 – ANNULÉ

DURÉE
18 heures = 18 $ + taxes

OBJECTIFS
Bonifier et actualiser le français au travail (clientèle visée : les personnes qui n’ont pas le français comme langue maternelle).

CONTENU

• Revoir les règles de grammaire et d’orthographe les plus courantes
• Actualiser les principes de syntaxe
• Déterminer les changements de la nouvelle orthographe
• Rédiger des courriels

DATES
à déterminer

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

OBJECTIFS
Interagir avec des clientèles et employés difficiles en milieu de travail.
Sensibiliser aux divers troubles mentaux et stratégies de communication

CONTENU

• Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
• Déficits cognitifs
• Anxiété
• Stress
• Agressivité
• Difficultés d’adaptation
• Dépression
• Drogues, etc.

DATES
à déterminer

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Survol sur l’utilisation des outils de Google pour votre site web et/ou votre boutique en ligne.
Pouvoir en tirer avantage et gagner en visibilité.

CONTENU

• Google Mon Entreprise pour se rendre visible sur Recherhe/Cartes (Search/Maps), annoncer, faire de la publicité, etc.
• Google Search Console pour aider Google à mieux vous référencer
• Google mon agenda
• Google Forms pour créer des formulaires et récolter les données dans Excel
• Google AdWords pour aller analyser les mots les plus populaires pour plus de visibilité

DATES
1er février au 25 mars 2021, les lundis et jeudis de 11h30 à 13h – ANNULÉ

DURÉE
24 heures = 24 $ + taxes

OBJECTIFS
Offrir des outils pour soutenir les petites entreprises dans les opérations comptables courantes.

CONTENU

Comprendre et savoir faire des opérations de base en comptabilité :

• Description du cycle comptable
• La gestion de l’encaisse
• Émission de rapports : conciliation bancaire, taxes, retenues à la source
• L’état des résultats, etc.

DATES
9 mars au 1^er avril, les mardis et jeudis soirs de 18h30 à 20h30 – formation à distance

DURÉE
30 heures = 30 $ + taxes

OBJECTIFS
Utiliser les principaux logiciels et applications de la suite Office pour le travail.

CONTENU

• Internet et les outils de recherche
• L’informatique en entreprise
• Télécharger des documents et les enregistrer sur un réseau d’entreprise
• Créer des documents et des présentations
• Logiciel bureautique Microsoft Office 2019-365
• Communiquer et collaborer virtuellement

DATES
22 février 2021 de 18h30 à 21h30 – formation en présentiel à Saint-Hyacinthe – ANNULÉ

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Comment lire le langage du corps pour mieux cerner les personnalités et les attitudes?

CONTENU

• Décoder le langage du corps
• Les parties du corps parlent
• Les types de réactions
• Comment reconnaitre des signes et attitudes
• La voix, les expressions, etc.
• Interagir de manière efficace
• Aide à convaincre ou négocier

DATES
à déterminer

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Optimiser le travail de bureau avec les outils Office 365.
Utiliser les logiciels de travail à distance.

CONTENU 

1. Outlook – Maximiser son utilisation | 3 h
   1. Collaborer et communiquer plus efficacement
   2. Gérer et classer efficacement vos courriels
   3. Planifier efficacement le quotidien, le moyen et le long terme à l’aide des tâches
2. Teams, plus qu’un outil de vidéoconférence | 3 h
   1. Structurer votre équipe
   2. Collaborer sur des dossiers
   3. Communiquer avec vos collègues
3. Stockage en nuage, démystifier lequel choisir | 3 h
   1. Distinguer OneDrive de SharePoint
   2. Bibliothèques de documents, de formulaires, d’images et de biens
   3. Navigation et fonctions

DATES
à déterminer

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Cette formation s’adresse aux personnes travaillant dans les résidences privées pour aînés.
S’assurer de poser les bons gestes en matière de prévention.

CONTENU

• Appliquer les pratiques de base pour prévenir et contrôler les infections
• Prendre des précautions additionnelles en présence de certains agents pathogènes
• Connaitre les bases de désinfection

DATES
du 1er février au 22 mars 2021, les lundis et mercredis de 18h30 à 20h30 – ANNULÉ

DURÉE
30 heures = 30 $ + taxes

OBJECTIFS
Savoir effectuer le calcul du salaire brut et déterminer les retenues salariales pour en arriver au calcul du salaire net d’un employé.

CONTENU

• Déterminer les contributions auxquelles l’employeur doit participer
• Rentrer les écritures comptables appropriées
• Exécuter les remises gouvernementales
• Effectuer diverses transactions comptables reliées à la paie
• Produire certains rapports à l’aide du logiciel « Simple comptable »

DATES
à déterminer

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

PRÉALABLES
Avoir un ordinateur portable personnel et le logiciel Quickbooks installé.

OBJECTIFS
Apprendre à connaitre les principales fonctions de QuickBooks.

CONTENU

• Apprendre à utiliser les principales fonctions
• Familiarisation de l’environnement QBE
• Configurer l’entreprise
• Client et ventes partie 1
• Fournisseur et dépenses partie 1
• Activités de l’entreprise partie 1
• Le tableau de bord

DATES
1er, 3, 15, 17 février 2021, les lundis et mercredis de 18h30 à 21h30 – ANNULÉ

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

PRÉALABLES
Avoir un ordinateur portable personnel et le logiciel Quickbooks installé.

OBJECTIFS
Approfondir les notions apprises dans la formation Quick Books débutant et apprendre à mieux connaitre les différentes fonctions.

CONTENU

Devenez plus efficace en automatisant certaines tâches et en personnalisant vos formulaires.

• Lier vos comptes
• Client et ventes partie 2
• Fournisseur et dépenses partie 2
• Stock
• Rapports
• Activités de l’entreprise partie 2

DATES
à déterminer

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Habiliter les employés à effectuer les étapes de production d’un rapport de taxes TPS-TVQ.

CONTENU

• Calculer et vérifier des montants (TPS-TVQ)
• Effectuer un calcul manuel de taxes
• Comprendre l’accès Clic Revenu et inscription
• Utiliser différents outils de production de rapport :
  • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur ClicSécur
  • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur les institutions bancaires
• Effectuer le paiement des taxes
• Assurer les suivis et archiver des rapports

DATES
à déterminer

DURÉE
45 heures = 45 $ + taxes
sur 3 fins de semaines de jour

OBJECTIFS
Permettre l’acquisition des procédés de soudage au MIG.

CONTENU :

• Maitriser les principes de santé et sécurité au travail relatifs au soudage
• Comprendre les aspects déterminants de la qualité et de l’étanchéité d’une soudure
• Maitriser les étapes de préparation des pièces à souder
• Maitriser les compétences de bases relatives au soudage sur différents métaux
• Identifier avec plus de facilité les soudures inadéquates ou non étanches

DATES
13 et 14 mars 2021 de 8h30 à 17h – formation en présentiel à Saint-Hyacinthe

DURÉE
15 heures = 15 $ + taxes

OBJECTIFS
Sensibilisation aux notions de base en symbolisation en soudage.

CONTENU

• Reconnaitre, interpréter et dessiner les symboles de soudage de base
• Reconnaitre, interpréter et dessiner les symboles et les codes de préparation
• Reconnaitre, interpréter et dessiner les symboles de soudure et les indications dimensionnelles
• Reconnaitre, interpréter et dessiner les symboles complémentaires ainsi que les codes des positions de soudage
• Comprendre certaines combinaisons de symboles

DATES
17 mars 2021 de 9h à 12h – formation à distance

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Apprendre à bien utiliser Teams pour les rencontres et le travail à distance.

CONTENU

• Comprendre l’utilisation de Teams
• Connaitre les différentes fonctions
• Clavarder avec vos collègues à l’aide de Teams
• Partager votre écran à vos collègues
• Planifier et joindre une conférence audio ou vidéo
• Survol des difficultés lors de connexion

DATES
du 2 février au 23 mars 2021, les mardis et jeudis de 19h à 21h – ANNULÉ

DURÉE
30 heures = 30 $ + taxes

OBJECTIFS
Modélisation des informations sur le bâtiment (BIM) capable de créer, combiner, partager et gérer des modèles 3D multi-matériaux, notamment l’acier, le béton, le bois et le verre.

CONTENU

• Créer un nouveau modèle
• Naviguer dans les différentes vues dans le modèle
• Modélisation de poutre et colonne
• Appliquer des connexions simples et complexes
• Créer des dessins de fabrication à partir du modèle
• Éditer, coter et annoter les dessins d’atelier
• Procéder à l’impression des dessins de montage et d’atelier

DATES
à déterminer

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Savoir bien communiquer en équipe lorsque le travail doit se faire à distance.

CONTENU

• Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
• Démystifier le télétravail d’équipe
• Savoir écouter les besoins
• Donner de l’information et bien se faire comprendre pour une communication efficace
• Définir les approches gagnantes au travail d’équipe à distance
• Bien gérer son temps
• Déterminer les différentes solutions afin de travailler en équipe pour optimiser la réussite et se soutenir dans les difficultés