Cours à 1 $/heure

Avec la participation financière du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Certaines conditions s’appliquent.

Agent de sécurité - Outils d’intervention (3 volets)

Volet 1 – Comprendre la santé mentale et intervenir auprès d’une clientèle vulnérable

DATES
19 octobre 2020 – à Saint-Hyacinthe – ANNULÉ

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Être mieux outillé pour intervenir comme agent de sécurité auprès d’une population vulnérable.

CONTENU

  • Qu’est-ce que la santé mentale?
  • Les composantes de la santé mentale
  • Qui sont les clientèles vulnérables?
  • Comment intervenir efficacement et pacifiquement

Volet 2 – Gestion de conflit auprès des clientèles difficiles (communication non-violente)

DATES
2, 9 et 16 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe – ANNULÉ

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Communiquer de manière efficace et pacifiquement.
Développer des outils afin de résoudre des situations de conflit auprès d’une clientèle difficile.

CONTENU

  • Les composantes de la communication
  • Les émotions dans la communication et la résolution de conflit
  • Les mécanismes d’une bonne communication
  • Les comportements à risque d’escalade
  • Les étapes de la résolution de conflit et le rôle de la communication
  • Attitude à privilégier
  • Mise en situation

Volet 3 – Gestion du stress

DATES
7 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe – ANNULÉ

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Se conscientiser à une meilleure gestion du stress.

CONTENU

  • Le stress, les peurs et l’anxiété
  • Le CINÉ : composantes du stress
  • Les stratégies pour gérer son stress efficacement

Communication en milieu de travail - La santé mentale

DATES
13, 20, 27 octobre et 3 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe – ANNULÉ

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

OBJECTIFS
Interagir avec des clientèles et employés difficiles en milieu de travail.
Sensibiliser aux divers troubles mentaux et stratégies de communication

CONTENU

  • Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
  • Déficits cognitifs
  • Anxiété
  • Stress
  • Agressivité
  • Difficultés d’adaptation
  • Dépression
  • Drogues, etc.

Google - Utiliser adéquatement les moteurs de recherche

DATES
15 octobre 2020 de 9h à 12h – Formation à distance – ANNULÉ

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Survol sur l’utilisation des outils de Google pour votre site web et/ou votre boutique en ligne.
Pouvoir en tirer avantage et gagner en visibilité.

CONTENU

  • Google Mon Entreprise pour se rendre visible sur Recherhe/Cartes (Search/Maps), annoncer, faire de la publicité, etc.
  • Google Search Console pour aider Google à mieux vous référencer
  • Google mon agenda
  • Google Forms pour créer des formulaires et récolter les données dans Excel
  • Google AdWords pour aller analyser les mots les plus populaires pour plus de visibilité

Office 365 - Optimisation du travail de bureau

DATES
23, 26 novembre et 8 décembre 2020 de 18h30 à 21h30 – formation à distance

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Optimiser le travail de bureau avec les outils Office 365.
Utiliser les logiciels de travail à distance.

CONTENU 

  1. Outlook – Maximiser son utilisation | 3 h
    1. Collaborer et communiquer plus efficacement
    2. Gérer et classer efficacement vos courriels
    3. Planifier efficacement le quotidien, le moyen et le long terme à l’aide des tâches
  2. Teams, plus qu’un outil de vidéoconférence | 3 h
    1. Structurer votre équipe
    2. Collaborer sur des dossiers
    3. Communiquer avec vos collègues
  3. Stockage en nuage, démystifier lequel choisir | 3 h
    1. Distinguer OneDrive de SharePoint
    2. Bibliothèques de documents, de formulaires, d’images et de biens
    3. Navigation et fonctions

Prévenir les infections

DATES
4, 11 et 18 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Cette formation s’adresse aux personnes travaillant dans les résidences privées pour aînés.
S’assurer de poser les bons gestes en matière de prévention.

CONTENU

  • Appliquer les pratiques de base pour prévenir et contrôler les infections
  • Prendre des précautions additionnelles en présence de certains agents pathogènes
  • Connaitre les bases de désinfection

QuickBooks - débutant

DATES
15, 22, 29 octobre et 5 novembre 2020 – formation à distance

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

PRÉALABLES
Avoir un ordinateur portable personnel et le logiciel Quickbooks installé.

OBJECTIFS
Apprendre à connaitre les principales fonctions de QuickBooks.

CONTENU

  • Apprendre à utiliser les principales fonctions
  • Familiarisation de l’environnement QBE
  • Configurer l’entreprise
  • Client et ventes partie 1
  • Fournisseur et dépenses partie 1
  • Activités de l’entreprise partie 1
  • Le tableau de bord

Rédiger les rapports de taxes TPS et TVQ

DATES
8 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Habiliter les employés à effectuer les étapes de production d’un rapport de taxes TPS-TVQ.

CONTENU

  • Calculer et vérifier des montants (TPS-TVQ)
  • Effectuer un calcul manuel de taxes
  • Comprendre l’accès Clic Revenu et inscription
  • Utiliser différents outils de production de rapport :
    • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur ClicSécur
    • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur les institutions bancaires
  • Effectuer le paiement des taxes
  • Assurer les suivis et archiver des rapports

Soudage sur mesure - Procédés au MIG

DATES
7, 8, 21, 22 novembre, 5 et 6 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
45 heures = 45 $ + taxes
sur 3 fins de semaines de jour

OBJECTIFS
Permettre l’acquisition des procédés de soudage au MIG.

CONTENU :

  • Maitriser les principes de santé et sécurité au travail relatifs au soudage
  • Comprendre les aspects déterminants de la qualité et de l’étanchéité d’une soudure
  • Maitriser les étapes de préparation des pièces à souder
  • Maitriser les compétences de bases relatives au soudage sur différents métaux
  • Identifier avec plus de facilité les soudures inadéquates ou non étanches

Teams - Clavardage et conférence

DATES
14 décembre 2020 – formation à distance

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Apprendre à bien utiliser Teams pour les rencontres à distance.

CONTENU

  • Comprendre l’utilisation de Teams
  • Connaitre les différentes fonctions
  • Clavarder avec vos collègues à l’aide de Teams
  • Partager votre écran à vos collègues
  • Planifier et joindre une conférence audio ou vidéo
  • Survol des difficultés lors de connexion

Télétravail - Mieux communiquer avec son équipe

DATES
17, 24 novembre et 1er décembre 2020 – Formation à distance (1 heure par jour : 9h à 10h) – ANNULÉ

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Savoir bien communiquer en équipe lorsque le travail doit se faire à distance.

CONTENU

  • Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
  • Démystifier le télétravail d’équipe
  • Savoir écouter les besoins
  • Donner de l’information et bien se faire comprendre pour une communication efficace
  • Définir les approches gagnantes au travail d’équipe à distance
  • Bien gérer son temps
  • Déterminer les différentes solutions afin de travailler en équipe pour optimiser la réussite et se soutenir dans les difficultés

Pour inscription et information : 450 771-1225, poste 6553

Pour s’inscrire à l’une ou l’autre des formations