Volet 1 – Comprendre la santé mentale et intervenir auprès d’une clientèle vulnérable

DATES
19 octobre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Être mieux outillé pour intervenir comme agent de sécurité auprès d’une population vulnérable.

CONTENU

• Qu’est-ce que la santé mentale?
• Les composantes de la santé mentale
• Qui sont les clientèles vulnérables?
• Comment intervenir efficacement et pacifiquement

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Volet 2 – Gestion de conflit auprès des clientèles difficiles (communication non-violente)

DATES
2, 9 et 16 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Communiquer de manière efficace et pacifiquement.
Développer des outils afin de résoudre des situations de conflit auprès d’une clientèle difficile.

CONTENU

• Les composantes de la communication
• Les émotions dans la communication et la résolution de conflit
• Les mécanismes d’une bonne communication
• Les comportements à risque d’escalade
• Les étapes de la résolution de conflit et le rôle de la communication
• Attitude à privilégier
• Mise en situation

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Volet 3 – Gestion du stress

DATES
7 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Se conscientiser à une meilleure gestion du stress.

CONTENU

• Le stress, les peurs et l’anxiété
• Le CINÉ : composantes du stress
• Les stratégies pour gérer son stress efficacement

DATES
13, 20, 27 octobre et 3 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

OBJECTIFS
Interagir avec des clientèles et employés difficiles en milieu de travail.
Sensibiliser aux divers troubles mentaux et stratégies de communication

CONTENU

• Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
• Déficits cognitifs
• Anxiété
• Stress
• Agressivité
• Difficultés d’adaptation
• Dépression
• Drogues, etc.

DATES
15 octobre 2020 de 9h à 12h – Formation à distance

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Survol sur l’utilisation des outils de Google pour votre site web et/ou votre boutique en ligne.
Pouvoir en tirer avantage et gagner en visibilité.

CONTENU

• Google Mon Entreprise pour se rendre visible sur Recherhe/Cartes (Search/Maps), annoncer, faire de la publicité, etc.
• Google Search Console pour aider Google à mieux vous référencer
• Google mon agenda
• Google Forms pour créer des formulaires et récolter les données dans Excel
• Google AdWords pour aller analyser les mots les plus populaires pour plus de visibilité

DATES
14, 21 et 28 octobre 2020 – formation à distance

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Trouver des outils et des trucs pour la migration des systèmes vers Office 365.
Utiliser les logiciels de travail à distance.

CONTENU 

• Qu’est-ce que Office 365?
• Outils collaboratifs
• Survol des applications offertes
• Nouveautés : Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Teams, SharePoint, OneNote

DATES
4, 11 et 18 novembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
9 heures = 9 $ + taxes

OBJECTIFS
Cette formation s’adresse aux personnes travaillant dans les résidences privées pour aînés.
S’assurer de poser les bons gestes en matière de prévention.

CONTENU

• Appliquer les pratiques de base pour prévenir et contrôler les infections
• Prendre des précautions additionnelles en présence de certains agents pathogènes
• Connaitre les bases de désinfection

DATES
15, 22, 29 octobre et 5 novembre 2020 – formation à distance

DURÉE
12 heures = 12 $ + taxes

PRÉALABLES
Avoir un ordinateur portable personnel et le logiciel Quickbooks installé.

OBJECTIFS
Apprendre à connaitre les principales fonctions de QuickBooks.

CONTENU

• Apprendre à utiliser les principales fonctions
• Familiarisation de l’environnement QBE
• Configurer l’entreprise
• Client et ventes partie 1
• Fournisseur et dépenses partie 1
• Activités de l’entreprise partie 1
• Le tableau de bord

DATES
8 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Habiliter les employés à effectuer les étapes de production d’un rapport de taxes TPS-TVQ.

CONTENU

• Calculer et vérifier des montants (TPS-TVQ)
• Effectuer un calcul manuel de taxes
• Comprendre l’accès Clic Revenu et inscription
• Utiliser différents outils de production de rapport :
  • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur ClicSécur
  • Appropriation de l’outil de production de rapport de taxes sur les institutions bancaires
• Effectuer le paiement des taxes
• Assurer les suivis et archiver des rapports

DATES
7, 8, 21, 22 novembre, 5 et 6 décembre 2020 – à Saint-Hyacinthe

DURÉE
45 heures = 45 $ + taxes
sur 3 fins de semaines de jour

OBJECTIFS
Permettre l’acquisition des procédés de soudage au MIG.

CONTENU :

• Maitriser les principes de santé et sécurité au travail relatifs au soudage
• Comprendre les aspects déterminants de la qualité et de l’étanchéité d’une soudure
• Maitriser les étapes de préparation des pièces à souder
• Maitriser les compétences de bases relatives au soudage sur différents métaux
• Identifier avec plus de facilité les soudures inadéquates ou non étanches

DATES
Groupe 1 : 4 novembre 2020 – formation à distance
Groupe 2 : 2 décembre 2020 – formation à distance

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Apprendre à bien utiliser Teams pour les rencontres à distance.

CONTENU

• Comprendre l’utilisation de Teams
• Connaitre les différentes fonctions
• Clavarder avec vos collègues à l’aide de Teams
• Partager votre écran à vos collègues
• Planifier et joindre une conférence audio ou vidéo
• Survol des difficultés lors de connexion

DATES
17, 24 novembre et 1er décembre 2020 – Formation à distance (1 heure par jour : 9h à 10h)

DURÉE
3 heures = 3 $ + taxes

OBJECTIFS
Savoir bien communiquer en équipe lorsque le travail doit se faire à distance.

CONTENU

• Discussions sur des situations vécues en milieu de travail et des simulations
• Démystifier le télétravail d’équipe
• Savoir écouter les besoins
• Donner de l’information et bien se faire comprendre pour une communication efficace
• Définir les approches gagnantes au travail d’équipe à distance
• Bien gérer son temps
• Déterminer les différentes solutions afin de travailler en équipe pour optimiser la réussite et se soutenir dans les difficultés