SERVICE À LA CLIENTÈLE
SAVIEZ-VOUS QUE :
le service à la clientèle est le PRINCIPAL FACTEUR DE SUCCÈS d’une entreprise?
l’instauration de processus gagnants du service à la clientèle permettra à votre organisation D’ACCROÎTRE LA FIDÉLISATION DE VOS CLIENTS et en ATTIRERA DE NOUVEAUX?
en se plaignant, vos clients vous rendent LE PLUS GRAND DES SERVICES?
Effectivement, LE SERVICE À LA CLIENTÈLE, trop souvent négligé, a un impact considérable sur la rentabilité de votre entreprise. Parcours • Formation, le service aux entreprises de la Commission scolaire de Saint Hyacinthe, offre une GAMME DE FORMATIONS ET DE SERVICE-CONSEIL SUR MESURE pour vous aider à vous DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ET À SÉDUIRE VOTRE CLIENTÈLE.
UN SIMPLE CHANGEMENT D’ATTITUDE PEUT FAIRE TOUTE LA DIFFÉRENCE.
Voici un témoignage de Monsieur Paolo Lembo de chez GERMAIN LARIVIÈRE LTÉE
Mon équipe de conseillers en ventes éprouvait une baisse de motivation et les ventes en souffraient par le fait même.
J’ai alors fait appel aux services de Parcours • Formation pour stimuler mes employés. Je tenais à assister à la formation leur étant destinée et j’avoue avoir été franchement impressionné.
Bien que certains de mes « top-vendeurs » étaient réticents au départ, ils ont finalement su tirer profit de ce bref rafraîchissement théorique suivi d’un coaching individuel offert selon les besoins. J’ai été en mesure de constater le professionnalisme du formateur et l’effet positif que cette formation a eu sur l’attitude de mon équipe. Cela a même rehaussé le sentiment d’appartenance à GERMAIN LARIVIÈRE LTÉE et provoqué une émulation saine et positive.
Je peux témoigner du service impeccable de Parcours • Formation et des éloges suscités à l’endroit du formateur.
Je suis en mesure d'affirmer que mon investissement initial est déjà rentabilisé.
Paolo Lembo,
Directeur adjoint
GERMAIN LARIVIÈRE LTÉE
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