Formation de formateur, l’ingrédient d’une recette de succès

Depuis quelques années, les entreprises observent une difficulté importante à garder leurs employés. La rétention de la main-d’œuvre au sein d’une entreprise est devenue un défi quotidien pour les ressources humaines. La formation de formateur peut-elle faire une différence? Par expérience et pour avoir moi-même enseigné la formation de formateur en entreprise, une grande partie du succès d’une embauche repose sur celle-ci.

 

La formation des employés : un enjeu

Selon une étude d’Industrie Canada sur la formation des employés, les stratégies d’entreprise et pratique de gestion des ressources humaines de 2006; les bouleversements de l’économie mondiale et l’avènement des nouvelles technologies ont amené des changements majeurs dans la structure de l’emploi dans les pays comme le Canada. Ainsi, les entreprises doivent ajuster sans cesse les compétences de leur main-d’œuvre en fonction de l’évolution de la technologie pour garder leur productivité élevée. La formation des employés est donc primordiale pour les entreprises puisqu’elle est l’un des principaux moyens d’accroître le niveau de compétence de la main-d’œuvre, l’autre étant le recrutement de personnel qualifié.

Plusieurs études indiquent que la formation des employés a une incidence positive sur la performance des entreprises. Ces études testent généralement l’hypothèse voulant que la formation, en augmentant les compétences des employés, améliore leur productivité, ce qui se traduit par une amélioration de la performance de l’entreprise. Betcherman, McMullen et Davidman (1998) concluent que les entreprises offrant des programmes de formation affichent généralement de meilleurs résultats sur le plan de la productivité, du revenu, de la rentabilité, de la viabilité et des perspectives d’avenir. Saks et coll. (2002) observent aussi une corrélation positive entre la formation et la productivité, les bénéfices, le revenu et la satisfaction de la clientèle, relation qui est d’autant plus forte lorsque la formation est assortie de mesures d’incitation visant les employés.

Les départs couteux

Selon le blogue de viaconseil.ca, les départs, qu’ils soient volontaires ou non, coûtent très cher à une entreprise. Imaginons le cas d’une organisation de 100 employés ayant un taux de roulement se situant à 35 % (ce qui correspond à la moyenne québécoise en 2010) et une moyenne salariale de 50 000 $ par année. Sachant qu’un départ coûte en moyenne 0,5 à 2 fois le salaire de l’employé qui quitte, le coût du roulement de personnel au sein de cette entreprise se situerait entre 875 000 $ et 3 500 000 $. C’est tout de même considérable !

Dans certains cas, le coût du roulement peut atteindre 4 fois le salaire de l’employé. Vu sous cet angle, ça reste important de s’y attarder non?

La qualité de la formation est un ingrédient à la recette qui vous permettra une meilleure rétention de la main d’œuvre.

Les former oui, mais pas n’importe comment…

La formation est la porte d’entrée dans votre entreprise. Vous devez impérativement développer une opération séduction, pour garder la main-d’œuvre. Celle-ci doit se sentir bien au sein de votre équipe. Il faut donc inclure le personnel et y voir un projet de groupe pour l’intégration des nouveaux. Ce n’est pas tout, en 2018, de se trouver un travail, il faut se trouver un travail que l’on aime, mais surtout et avant tout, un travail où l’on se sent bien. Un incontournable avec nos jeunes générations.

Vos formateurs sont au front de cette opération séduction. Ils doivent donc posséder quelques trucs d’andragogie, pour vivre de meilleurs succès de formation. Plus le nouvel employé est bien encadré et confiant dans ses apprentissages, plus il sera productif rapidement. Encore faut-il qu’il reçoive une bonne qualité de formation.

Qu’est-ce qu’une bonne formation?

Après avoir obtenu mon BACC en enseignement professionnel et pour avoir enseigné en entreprise durant plusieurs années, j’ai compris que la base de l’enseignement se trouve à un endroit très simple, où les gens ne pensent pas à aller, surtout en entreprise. Avant de penser au contenu, à la durée, aux difficultés d’apprentissage, avez-vous pensé à créer une relation?

Avant de pouvoir apprendre quelque chose à quelqu’un, il faut assurément s’acquérir de ses motivations propres, mais il faut certainement créer une relation. Votre crédibilité de formateur est une chose, mais la personne que vous êtes fait toute la différence dans la qualité de la formation. Soyez attentif, à l’écoute, empathique toutes des qualités de bon formateur. Avant même de parler de contenu, il faut parler de relations.

Vous avez souvent des employés très performants et qui sont vos spécialistes de contenu. Le spécialiste de contenu n’a pas toujours les habiletés de formateur, malheureusement. C’est là où les formations de formateurs propulsent l’apprentissage et l’efficacité à un second niveau.

En conclusion : Formons, mais formons bien!

La rentabilité et la productivité de vos entreprises en seront assurément augmentées.

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